指南
先讀「Replai 如何運作」，再依序完成設定。回答或連線有問題時，查看「疑難排解」。
- Replai 如何運作Replai 根據你的產品知識回答客戶，需要時轉給真人。設定步驟、影響回答的設定，以及讓回答更準的方法。
- 知識來源：Replai Agent 從哪裡學習Replai Agent 可以從檔案、網頁、網站、Google Drive、GitHub 儲存庫與文字學習。各來源的限制，以及如何讓知識保持最新。
- 頻道：LINE 官方帳號與網站聊天把 Replai 接上 LINE 官方帳號（含群組聊天），或把聊天 Widget 加到你的網站。Messenger、Instagram 與 WhatsApp 的支援狀態。
- 真人接手：Replai 什麼時候把對話交給團隊Replai 什麼時候把對話交給真人、兩種回覆模式、每個轉接條件與預設值，以及團隊與客戶會看到什麼。
- AI 客服 Agent 還是共用收件匣：對 SaaS 團隊有什麼不同AI 客服 Agent 與由人回覆每則訊息的共用收件匣有何不同、各自適合什麼樣的 SaaS 團隊，以及如何轉換。
- 疑難排解：Agent 沒有回覆或回答錯誤時Replai Agent 在 LINE 上沒回覆、網站 Widget 沒出現、回答錯誤，或每月額度用完時，該檢查哪些地方。