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Replai

專心做產品,客服交給 Replai。

給 SaaS 團隊的 AI 客服。根據產品文件回答問題,需要時交給真人。

查看回覆方式

Starter 免費試用 14 天,須綁信用卡;期內取消不收費。

繼續即表示你同意我們的服務條款與隱私權政策。

回答只要一分鐘,找回專注卻不只。

客戶有個問題。你停下手上的開發,找到說明文件,再打一次答案。回到工作前,另一個對話又問了同樣的事。

  • 「報表怎麼匯出?」
  • 「要去哪裡改方案?」
  • 「可以找真人幫忙嗎?」

讓日常問題得到好答案,把你的注意力留給真正需要你的事。

Lumen 使用指南

匯出你的報表

開啟要下載的報表,點選右上角的「匯出」,再選擇 CSV。下載的檔案會包含目前畫面中的資料。

產品文件 · 匯出報表
help.lumen.app示範情境 · 虛構產品 Lumen

答案,你早就寫好了。讓產品文件開口回答。

入門指南、說明中心,還有那段你已經打過無數次的操作教學。

加入文件、單一網頁或整個網站,Replai 就能根據你的產品知識,回答客戶的問題。

知識來源怎麼運作

日常問題,交給 Replai。需要判斷時,由你接手。

讓 Replai 直接回答,或先替你擬好草稿、核准後再送出。語氣與回覆界線,都由你的團隊決定。

接過對話,不必從頭再問。

當客戶需要你,在同一個收件匣接手,前面的對話也都在。

真人接手怎麼運作
示意

我們想從 5 個席次加到 8 個,費用怎麼算?

草稿・等你審

加購 3 個席次,按剩餘天數比例計費,下一期起以 8 席計算。

來源:方案與計費

選擇回覆模式,查看同一個問題如何處理。

在使用者需要你的地方。

從 LINE 與網站開始,在同一個收件匣照顧使用者。

  • LINE 官方帳號私訊與群組: 已上線
  • 網站 Widget貼一段程式碼就能放上你的網站: 已上線
更多頻道與開發進度
  • Messenger: 搶先體驗
  • Instagram: 搶先體驗
  • WhatsApp: 尚未提供
頻道設定與支援狀態

定價

每個方案都包含每月對話數。一對一對話超過 24 小時沒有訊息後,會重新計為新的一段。

Starter

14 天免費試用

開始照顧你的使用者。

NT$799 / 月

每月 300 段對話

  • 所有已提供的頻道、不限 Agent 數
  • 最多 3 位團隊成員
  • 自動回覆,或由團隊核准的草稿
  • 真人接手與共用收件匣
  • 答不出來的問題、測試與洞察

Growth

推薦

陪團隊一起成長。

NT$2,999 / 月

每月 2,000 段對話

  • 所有已提供的頻道、不限 Agent 數
  • 最多 10 位團隊成員
  • Starter 的全部功能

繼續即表示你同意我們的服務條款與隱私權政策。

查看其他方案

BYOK

即將推出

NT$399 / Agent / 月

使用自己的 API key。

對話數量不設上限 · 使用你自己的模型 API key

定價細節與對話計算方式

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查看所有常見問題

要從哪裡開始?

用 Google 帳號登入、建立 Agent,再把產品文件以檔案、網頁、網站或文字加入。在預覽中試問,接上 LINE 或網站 Widget,然後發布。

我能掌握 AI 的回覆嗎?

可以。Agent 可以直接回答、需要時轉給人,也可以只寫草稿,由團隊核准。你可以設定規則,在收件匣接手,處理完再把對話交回 AI。

目前支援哪些頻道?

LINE 官方帳號與網站 Widget 已上線,Messenger 與 Instagram 為搶先體驗,WhatsApp 尚未提供。所有方案都包含全部已提供的頻道。

怎麼計費和試用?

每個方案都包含每月對話數;一對一對話超過 24 小時沒有訊息後,會重新計為新的一段。Starter 方案提供 14 天免費試用。

下一個問題,讓 Replai 來。

從你的產品文件開始,把專注留給值得打造的事。

Starter 方案提供 14 天免費試用。

繼續即表示你同意我們的服務條款與隱私權政策。