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title: "用 Claude Code 或 Codex 設定 AI 客服 Agent · Replai"
url: https://replai.tw/zh-TW/guide/build-support-agent-with-claude-code
language: zh-TW
last_updated: 2026-10-29
publisher: "Replai · AIthentic LLC"
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# 用 Claude Code 或 Codex 設定客服 Agent

如果你平常就在用程式開發 Agent，不必離開它也能把客服設定好。它會連上 Replai、根據你的文件建立 Agent、測試回答，並把聊天 Widget 加到你的網站上。任何會傳到客戶那裡的動作，它都會先問你。

## 開始之前

你需要一個 Replai 帳號、能連接遠端 MCP 伺服器的程式開發 Agent，以及產品文件：文件網站、GitHub 儲存庫或檔案都可以。

## 連接程式開發 Agent

用一行指令加入 Replai 的 MCP 伺服器，再到瀏覽器核准存取。第一次連線會請你登入、選擇一個 Workspace，並允許存取。

Claude Code：

```
claude mcp add --transport http replai https://api.replai.tw/mcp
```

Codex：

```
codex mcp add replai --url https://api.replai.tw/mcp
```

各種用戶端的設定、登入時會看到什麼，以及如何撤銷存取，見[把 Replai 連接到 Claude Code、Codex、ChatGPT 或其他 MCP 用戶端](https://replai.tw/zh-TW/guide/connect-ai-agents)。

## 建立 Agent 並加入文件

請程式開發 Agent 建立一個 Agent，並匯入你的文件。文件網站可以直接匯入；GitHub 儲存庫或電腦裡的檔案需要在瀏覽器完成一個步驟，它會給你連結。

1. 請它為你的產品建立一個 Agent。
2. 請它匯入你的文件網站。它會先找出頁面，每次最多匯入 200 頁。
3. 要加入 GitHub 儲存庫，打開它給的 Replai 連結並連接 GitHub，它接著就會匯入儲存庫。
4. 只放在儲存庫裡的筆記，可以請它加成文字來源。

```
幫 Acme 建立 Replai Agent，並匯入 https://docs.example.com
```

## 測試回答

請它把客戶最常問的問題存成測試並執行。讀過回答，答錯的就修正來源，再跑一次測試。

預覽與測試都不收費。測試與知識匯入會計入每月設定額度，用完時工具會告訴你何時重置。

## 確認變更並發布

發布後 Agent 就會在頻道上回覆客戶，所以程式開發 Agent 會先問你。它會先列出這次的變更，再發布。

Agent 第一次上線前，Replai 會請你在瀏覽器的帳單頁完成付款設定。收費方式見[定價](https://replai.tw/zh-TW/pricing)。

## 把聊天 Widget 加到網站

程式開發 Agent 會開啟網站 Widget、讀取安裝碼，並能在同一個工作階段把它加到你的網站。

1. 請它為這個 Agent 開啟網站 Widget。
2. 請它把安裝碼加到網站每一頁共用的版型裡，放在 </body> 結束標籤之前。
3. 照平常的方式部署網站，打開任一頁面，向 Widget 問一個問題。

## 上線後繼續在程式開發 Agent 裡工作

上線後，同一個連線可以讀取收件匣、回覆、核准草稿、列出答不出來的問題，並從對話建立 Linear issue。

回覆或核准的草稿會送到客戶那裡，無法收回，所以每一次它都會先問你，除非你選擇一律允許。

[疑難排解：Agent 沒有回覆或回答錯誤時](https://replai.tw/zh-TW/guide/troubleshooting)

## 延伸閱讀

- [連接 AI 工具](https://replai.tw/zh-TW/guide/connect-ai-agents): 把 Replai 的遠端 MCP 伺服器加到 Claude Code、Codex、ChatGPT 或其他 MCP 用戶端：指令、第一次登入要做什麼、可用的工具、如何撤銷存取，以及改用 CLI 的方式。
- [知識來源](https://replai.tw/zh-TW/guide/knowledge-sources): Replai Agent 可以從檔案、網頁、網站、Google Drive、GitHub 儲存庫與文字學習。各來源的限制，以及如何讓知識保持最新。
- [頻道](https://replai.tw/zh-TW/guide/channels): 一個 Agent 同時回答網站或 App 裡的 Widget、LINE 官方帳號（含群組）、Gmail、Messenger 與 Instagram 上的客人，共用同一套知識和轉接設定，也說明 WhatsApp 的支援狀態。

Replai · AIthentic LLC  最後更新 2026 年 10 月 29 日